Kære kunde
Fra 1. februar 2024 vil SMS-bekræftelser ikke længere være en del af dit Planway Premium abonnement. Det skyldes, at vores SMS-udbyder desværre har hævet prisen betydeligt.
For at bevare vores lave abonnementspriser, har vi valgt denne løsning, hvor du som kunde selv bestemmer, om du vil anvende SMS-bekræftelser som et tilkøb eller ej.
Nedenfor bedes du tage stilling til, om du pr. 1. februar 2024 ønsker at have SMS-bekræftelser aktiveret.
Prisen er 49 øre ekskl. moms pr. afsendt bekræftelse.
Betalingen trækkes månedligt på det betalingskort, du har tilknyttet Planway Premium eller i forbindelse med trækning af abonnementet.
Alle SMS-påmindelser (de beskeder dine kunder modtager x timer før en aftale) vil fortsat være inkluderet i abonnementet og koster ikke ekstra.
SAMTYKKE
Når du booker tid og handler med Bagnkop MindBody, så giver du automatisk samtykke til betingelserne. Læs dem derfor igennem inden booking.
BETALING
Behandlinger
Betales efter behandling direkte til din behandler. Du kan betale med kort eller MobilePay 556074.
HOLD OG EVENTS
Booking af yoga- og meditationsforløb samt events betales som udgangspunkt via bookingsystemet eller til Katrine Bagnkop på mobilepay 556074 umiddelbart efter booking.
Events og forløb afholdt af eksterne facilitatorer afregnes direkte med instruktøren - Du vil modtage særskilt info herom.
GAVEKORT
Bemærk at gavekort til Bagnkop MindBody kun kan bruges til behandlinger, yoga og hold afholdt af Katrine Bagnkop samt til køb i klinikkens shop.
Gavekort til andre behandlere og instruktører aftales direkte med dem.
NICE TO KNOW
Før du kommer til din første behandling hos Bagnkop MindBody, så bedes du vurdere hvad det er du gerne vil have jeg hjælper dig med. Jo bedre du klæder mig på, jo bedre kan jeg hjælpe dig.
AFBUDSPOLITIK
Behandlinger
Der kan opstå situationer, hvor der ikke er mulighed for at komme til aftalt behandling. Men af respekt for tiden, der er sat af til dig, beder jeg dig venligst foretage eventuel afbestilling senest 24 timer før behandlingens start, så jeg har mulighed for at tilbyde tiden til en anden kunde.
Ved afbud under 24 timer inden din behandling betales 50% af den bookede behandlings pris.
Ved udeblivelse uden afbud betales 100% af den bookede behandlings pris, inden ny tid kan bestilles.
YOGA OG EVENTS
Når forløbet er gået i gang refunderes forløbsprisen ikke, hvis du alligevel ikke kan deltage. Aflysning skal ske senest 14 dage før forløbets opstart. Har du dog mulighed for at overdrage din plads på det samlede forløb til en anden er dette en mulighed.
Kan du ikke deltage til én yoga session i et forløb, så refunderes pengene ikke og af hensyn til de andre deltagere kan denne ene ikke overdrages til en anden.
Til events skal aflysning ske senest 7 dage inden eventdatoen. Din plads kan dog overdrages til en anden, hvis du bliver forhindret eller syg på dagen.
NYHEDSBREV
En gang i mellem sender jeg nyhedsbreve ud til alle mine klienter, med aktuelle tilbud, info om nye yogaforløb eller påmindelser om at det snart er tid til behandling igen.
GDPR OG SAMTYKKE
De oplysninger, der gives under behandlingen er beskyttet af Persondataforordningen fra 2018. Det betyder at der er samme tavshedspligt som i det offentlige sundheds- og sygehus system.
Som klient giver du samtykke til
• Dit navn, mobilnummer og email opbevares i journalsystemet til brug ved booking af aftaler, journalisering og opfølgning.
• Dine data er opbevaret i bookingsystemet Planway og i låst arkivskab i klinikken.
• Dine oplysninger anvendes i forbindelse med dit forløb i klinikken: journalisering, kontakt, opfølgning, relevante nyhedsbreve.
• Dine oplysninger bevares i 5 år efter endt forløb. Der er pligt til at gemme oplysninger, der er gemt i regnskabssystemet i 5 år, ifølge loven.
Retten til at sikre korrekte oplysninger, få indsigt eller begrænse oplysninger
• Du har ret til at få berigtiget, slettet eller
udleveret dine oplysninger, samt få begrænset behandlingen heraf
• Som klient kan du til enhver tid kan bede om at få oplysninger overført til anden
databehandler
• Du kan til enhver tid kan trække sit samtykke tilbage, ved at henvende til dig info@bagnkop-mindbody.dk
• Du kan klage til Datatilsynet, hvis du oplever, at vi ikke lever op til kravene.
Kommunikation
• Al kommunikation mellem dig og din behandler foregår sikkert. Der håndteres ikke personfølsomme oplysninger pr mail, Messenger eller andre beskedsystemer, men kun over telefon og direkte kommunikation
• Det er 100% fortroligt at du går i terapi hos Bagnkop MindBody.
Nyttige links
www.datatilsynet.dk
https://www.datatilsynet.dk/media/6559/generel-informationspjece-om- databeskyttelsesforordningen.pdf
Datatilsynets side om Persondataforordningen
Revideret juni 2018
https://www.datatilsynet.dk/media/6562/samtykke.pdf
Datatilsynets beskrivelse af Samtykke
https://www.dp.dk/wp-content/uploads/spoergsmaal-om-datasikkerhed.pdf
Dansk Psykologforenings beskrivelse af GDPR/Persondataforordningen
http://www.dp.dk/radgivning/selvstaendige-psykologer/datasikkerhed/
Dansk Psykologforenings FAQ om GDPR
Jeg glæder mig til at byde dig velkommen i klinikken.
Mange hilsner
Katrine Bagnkop
Indehaver
1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.
3. Planway’s forpligtelser
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.
4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.
5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.
6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.
7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.
8. Force Majeure
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.
9. Varsling af ændringer
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.
10. Planway’s overdragelse til tredjemand
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.
11. Lovvalg og værneting
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.
12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.
13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.
14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.
15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.
16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.