Kære kunde
Fra 1. februar 2024 vil SMS-bekræftelser ikke længere være en del af dit Planway Premium abonnement. Det skyldes, at vores SMS-udbyder desværre har hævet prisen betydeligt.
For at bevare vores lave abonnementspriser, har vi valgt denne løsning, hvor du som kunde selv bestemmer, om du vil anvende SMS-bekræftelser som et tilkøb eller ej.
Nedenfor bedes du tage stilling til, om du pr. 1. februar 2024 ønsker at have SMS-bekræftelser aktiveret.
Prisen er 49 øre ekskl. moms pr. afsendt bekræftelse.
Betalingen trækkes månedligt på det betalingskort, du har tilknyttet Planway Premium eller i forbindelse med trækning af abonnementet.
Alle SMS-påmindelser (de beskeder dine kunder modtager x timer før en aftale) vil fortsat være inkluderet i abonnementet og koster ikke ekstra.
SAMTYKKE
Når du booker tid og handler med Bagnkop MindBody, så giver du automatisk samtykke til betingelserne. Læs dem derfor igennem inden booking.
BETALING
Behandlinger
Betales efter behandling direkte til din behandler. Du kan betale med kort eller MobilePay 556074.
HOLD OG EVENTS
Booking af yoga- og meditationsforløb samt events betales som udgangspunkt via bookingsystemet eller til Katrine Bagnkop på mobilepay 556074 umiddelbart efter booking.
Events og forløb afholdt af eksterne facilitatorer afregnes direkte med instruktøren - Du vil modtage særskilt info herom.
GAVEKORT
Bemærk at gavekort til Bagnkop MindBody kun kan bruges til behandlinger, yoga og hold afholdt af Katrine Bagnkop samt til køb i klinikkens shop.
Gavekort til andre behandlere og instruktører aftales direkte med dem.
NICE TO KNOW
Før du kommer til din første behandling hos Bagnkop MindBody, så bedes du vurdere hvad det er du gerne vil have jeg hjælper dig med. Jo bedre du klæder mig på, jo bedre kan jeg hjælpe dig.
AFBUDSPOLITIK
Behandlinger
Der kan opstå situationer, hvor der ikke er mulighed for at komme til aftalt behandling. Men af respekt for tiden, der er sat af til dig, beder jeg dig venligst foretage eventuel afbestilling senest 24 timer før behandlingens start, så jeg har mulighed for at tilbyde tiden til en anden kunde.
Ved afbud under 24 timer inden din behandling betales 50% af den bookede behandlings pris.
Ved udeblivelse uden afbud betales 100% af den bookede behandlings pris, inden ny tid kan bestilles.
YOGA OG EVENTS
Når forløbet er gået i gang refunderes forløbsprisen ikke, hvis du alligevel ikke kan deltage. Aflysning skal ske senest 14 dage før forløbets opstart. Har du dog mulighed for at overdrage din plads på det samlede forløb til en anden er dette en mulighed.
Kan du ikke deltage til én yoga session i et forløb, så refunderes pengene ikke og af hensyn til de andre deltagere kan denne ene ikke overdrages til en anden.
Til events skal aflysning ske senest 7 dage inden eventdatoen. Din plads kan dog overdrages til en anden, hvis du bliver forhindret eller syg på dagen.
NYHEDSBREV
En gang i mellem sender jeg nyhedsbreve ud til alle mine klienter, med aktuelle tilbud, info om nye yogaforløb eller påmindelser om at det snart er tid til behandling igen.
GDPR OG SAMTYKKE
De oplysninger, der gives under behandlingen er beskyttet af Persondataforordningen fra 2018. Det betyder at der er samme tavshedspligt som i det offentlige sundheds- og sygehus system.
Som klient giver du samtykke til
• Dit navn, mobilnummer og email opbevares i journalsystemet til brug ved booking af aftaler, journalisering og opfølgning.
• Dine data er opbevaret i bookingsystemet Planway og i låst arkivskab i klinikken.
• Dine oplysninger anvendes i forbindelse med dit forløb i klinikken: journalisering, kontakt, opfølgning, relevante nyhedsbreve.
• Dine oplysninger bevares i 5 år efter endt forløb. Der er pligt til at gemme oplysninger, der er gemt i regnskabssystemet i 5 år, ifølge loven.
Retten til at sikre korrekte oplysninger, få indsigt eller begrænse oplysninger
• Du har ret til at få berigtiget, slettet eller
udleveret dine oplysninger, samt få begrænset behandlingen heraf
• Som klient kan du til enhver tid kan bede om at få oplysninger overført til anden
databehandler
• Du kan til enhver tid kan trække sit samtykke tilbage, ved at henvende til dig info@bagnkop-mindbody.dk
• Du kan klage til Datatilsynet, hvis du oplever, at vi ikke lever op til kravene.
Kommunikation
• Al kommunikation mellem dig og din behandler foregår sikkert. Der håndteres ikke personfølsomme oplysninger pr mail, Messenger eller andre beskedsystemer, men kun over telefon og direkte kommunikation
• Det er 100% fortroligt at du går i terapi hos Bagnkop MindBody.
Nyttige links
www.datatilsynet.dk
https://www.datatilsynet.dk/media/6559/generel-informationspjece-om- databeskyttelsesforordningen.pdf
Datatilsynets side om Persondataforordningen
Revideret juni 2018
https://www.datatilsynet.dk/media/6562/samtykke.pdf
Datatilsynets beskrivelse af Samtykke
https://www.dp.dk/wp-content/uploads/spoergsmaal-om-datasikkerhed.pdf
Dansk Psykologforenings beskrivelse af GDPR/Persondataforordningen
http://www.dp.dk/radgivning/selvstaendige-psykologer/datasikkerhed/
Dansk Psykologforenings FAQ om GDPR
Jeg glæder mig til at byde dig velkommen i klinikken.
Mange hilsner
Katrine Bagnkop
Indehaver
1. Terms of use
- By using Planway you agree to these terms.
- When using Planway and accepting these terms, you (hereinafter referred to as consumer) enter into an agreement with Planway Aps, which is a Danish registered company providing the service Planway.
- Planway reserves the right to change these terms without notice.
2. Consumer obligations
Consumer commits to comply with Danish legislation. Consumer is responsible for the legality of the material and information made available to the public, including that the material and information does not violate any third party's rights or may cause public offense. The customer undertakes and is responsible for ensuring that relevant information, including name, address, postal code, telephone number, e-mail address, is always correct in Planway, so the customer immediately can notify Planway by writing or changing the information under customer profile.
3. Planway's commitments
Planway commits to treat all consumer information confidentially and information is shared only with relevant Planway partners. However, Planway reserves the right to disclose consumer's personal information to the relevant authorities in case of misuse or justified suspicion thereof. Planway reserves the right to use the information for the production of general statistics and to use the work performed as a reference for sales and marketing purposes. Planway is entitled to disclose information to official name authorities, e.g. DK Hostmaster, InterNIC and RIPE.
4. Marketing
By accepting the terms, it is accepted that Planway and Bagnkop MindBody have the right to send relevant marketing material to the consumer. Relevant is defined as products or services that have previously been shown interest in.
5. Bookings
All bookings created through subdomains to our partners are an agreement between the consumer and the partner.
6. Planway’s rights
Planway is entitled to take and close a consumer's account without notice if the consumer does not comply with the general conditions and / or special agreements between the parties. Planway is entitled, without prior notice, to delete material which, in Planway's discretion, is illegal, offensive or otherwise contrary to good practice. Planway considers spam to be abusive and thereby a breach of the agreement and reserves the right to disclose personal information to relevant authorities in such cases.
7. Safety
Planway strives to maintain a high level of security, including relevant SSL encryption (https) on access to the system. However, Planway cannot guarantee hacker attacks that can cause system crashes and / or data loss. Loss caused by hacker attacks will therefore not be covered by Planway. Consumer is responsible for the security of the devices used. Planway continuously makes backups that are stored for three months.
8. Disclaimer
Planway is not liable for any loss or damage arising from interruptions or disruptions in Planway's electronic equipment or interruptions or disruptions attributable to Planway's suppliers or other third parties. Planway is not responsible for information obtained from the Internet or the use of the Internet in general.
9. Force Majeure
Planway cannot be held liable for any circumstances that may be described as force majeure, including, but not limited to, war, riots, uprisings, general strikes, fires, natural disasters, currency restrictions, import or export bans, interruption of intercourse, interruption or failure in the energy supply, long-term illness among key employees and the entry of force majeure with subcontractors.
10. Notification of changes
Planway must notify changes to the agreement with the consumer in cases where the change is to the detriment of the consumer. Notification by email address provided by the customer at the conclusion of the agreement is sufficient notification. Changes to the detriment of the consumer must be made with a minimum of one week's notice.
11. Planway's transfer to third parties
Planway is entitled to freely transfer the operation of the product and any associated additional services to third parties without notice, if the transfer can take place on unchanged terms for the consumer.
12. Applicable law and venue
Any disputes between consumer and Planway must be settled according to Danish law and i Denmark.
13. Online payments
When using Online Payment, Planway reserves the right to withdraw the money prior to processing. This is done as it acts as a deposit for the therapists.
14. Storage of data
Acceptance gives consent to store and handle your persoanl data in Planway. All inquiries and questions about personal data can be sent to info@planway.com.
15. Cancellation
The business offers a 14-day cancellation right upon online payment, if the consumer wishes to make use of this, the full amount will be refunded.
16. Warranty
The business offers a 24-month warranty on online payment, if the consumer wants to make use of this, the full amount is refunded. The complaint must be made within 2 months after the consumer has found the defect.
17. Delivery
When using online payment, the service is activated immediately and it is subsequently the consumer's responsibility to make use of it.